SUPPORTO
Vicino alla tuo business.
Ovunque tu sia.
Vicino alla tuo business.
Ovunque tu sia.
Il servizio clienti di SPM è a tua disposizione per rispondere prontamente a ogni necessità di assistenza o di supporto sull'utilizzo delle nostre attrezzature professionali, in Italia e all'estero. Esperienza, know-how, problem solving, best practice e organizzazione territoriale garantiscono un servizio efficace, completo e presente, in ogni step.
La rete dei Centri di Assistenza Tecnica SPM è presente in tutta Italia e all’estero per offrirti riparazioni rapide e affidabili. Lascia i tuoi dati e sarai ricontattato.
Il nostro service, la tua tranquillità
SPM assiste i propri clienti con un approccio flessibile e personalizzato, pensato appositamente per operatori del settore e rivenditori.
Il call center dedicato all'assistenza garantisce il pronto intervento da parte dei nostri tecnici autorizzati e del personale addetto alla manutenzione.
Perché scegliere SPM:
- Competenza tecnica e formazione continua
- Presenza capillare sul territorio
- Flessibilità e personalizzazione del servizio
- Impegno costante per ridurre i tempi di fermo macchina
- Disponibilità di ricambi garantita nel tempo
- Piani di assistenza e catalogo ricambi personalizzati
Prima dell'acquisto: consulenza e personalizzazione
- Consulenza tecnica per la scelta dell'attrezzatura più adatta alle esigenze del cliente
- Supporto alla personalizzazione delle macchine per massimizzare la visibilità e sfruttare tutto il potenziale comunicativo dell'attrezzatura
- Beverage Expert, figura professionale specializzata, dedicata a individuare la combinazione perfetta tra prodotto e macchina, e soluzioni su misura
Dopo l'acquisto: assistenza tecnica e formazione
- Servizio clienti dedicato: un team sempre a disposizione per rispondere alle tue richieste e guidarti verso la soluzione più adatta
- Centri di assistenza tecnica autorizzati (CAT): partner qualificati e sempre aggiornati che ricevono una formazione tecnica continua da parte di SPM per garantire un servizio rapido, accurato e tempestivo
- Supporto alla manutenzione: pratiche video guide a disposizione degli utilizzatori, per eseguire e semplificare la gestione ordinaria
- Servizio ricambi: disponibilità garantita fino a 5 anni dall'acquisto del prodotto
Servizi personalizzati: soluzioni su misura in base a singole esigenze*
- Macchine di sostituzione (Swap Machine): soluzioni temporanee per ridurre i tempi di fermo macchina e garantire la continuità operativa
- Manutenzione preventiva: interventi programmati per preservare le prestazioni delle macchine nel tempo
- Logistica e recupero: gestione sicura e certificata tramite partner autorizzati
Supporto internazionale
SPM assiste i propri clienti all'estero con un approccio flessibile e personalizzato, pensato appositamente per rivenditori e operatori professionali.
- Assistenza tecnica diretta e indicazioni per la risoluzione dei problemi
- Formazione in sede per il cliente e il suo personale
- Organizzazione di training online per una formazione continua e accessibile
Competenze solide, capacità tecnica, attenzione e ascolto.
Non solo assistenza, ma una rete di competenze e risorse che cresce con te.
Il nostro obiettivo è offrire ai nostri clienti la migliore esperienza possibile grazie alla scelta di SPM
Il nostro obiettivo è offrire ai nostri clienti la migliore esperienza possibile grazie alla scelta di SPM
Una rete di professionisti qualificati è al vostro servizio. I nostri Centri di Assistenza Tecnica (CAT) sono punto di riferimento per garantire interventi rapidi e sicuri, ovunque vi troviate. Operano con lo stesso approccio di SPM, orientato al cliente, garantendo qualità e affidabilità in ogni fase. Al centro di questa rete c'è K Service, la nostra Service Academy: il centro di eccellenza che forma e aggiorna costantemente i CAT. Grazie a programmi di formazione tecnica e corsi di aggiornamento continui, i nostri partner sono sempre preparati per intervenire con competenza e in linea con gli standard più elevati.
Fai da te.
Con i nostri esperti di prodotto
Scopri come è facile mantenere pulita ed efficiente le attrezzature professionali SPM, nella sezione dedicata a videoguide e a tutorial.